抖音直播发布2024治理报告 加减分机制实现主播长效管理
12月27日,抖音抖音发布2024年直播治理报告,直播治理制实全面阐释抖音直播过去一年的发布分机治理理念、技术及最新成果。报告播长 报告称,加减抖音在过去一年持续迭代主播“健康分”,现主效管通过加减分定级定档的抖音长效管理机制引导主播“向善”,获得显著成效。直播治理制实此外,发布分机抖音利用AI技术不断提升治理速度和精度,报告播长有效解决风险曝光时长的加减痛点。升级未成年人保护机制,现主效管并积极探索“城市+平台”治理模式,抖音完善综合治理体系。直播治理制实抖音直播还配合相关部门打击黄赌毒诈黑色产业链,发布分机捣毁百余个犯罪窝点,从源头消除违法犯罪分子对直播行业的污染,全力维护行业的健康发展。 主播管理精细化运营 机构需承担管理责任 2024年1月3日,抖音直播新版“健康分”管理机制正式生效,该机制是在针对直播间违规内容做单次处罚的基础上,平台根据主播日常直播增减账号“健康分”,并依据分值对账号分级定档,对应不同的长效管理措施。这也意味着,抖音的主播管理进入精细化运营阶段。 报告介绍,“健康分”低于70的主播,会被减少推荐、限制单日PK次数,甚至限制违规场次收益提现、关闭礼物收入功能等,0分主播则永久回收直播权限。主播的长期表现和收益绑定后,大量主播开始主动修正内容。至2024年底,共有100万主播被扣除过健康分,76%的低分主播主动调整内容后不再违规,直播间违规率明显下降。 同时,抖音直播制定了将“主播健康分”与机构进行关联的管理规则,如主播内容违规,机构需要承担对应的管理责任,并持续开展机构安全培训,2024年,机构主播的重复违规率下降10%。 引入音频审核大模型,强化违规内容治理 直播的魅力在于“所见即所得”,这决定了直播治理的关键在于最短时间识别、定位并处置违规直播,尽可能缩短违规内容曝光时长。 抖音直播在原有的AI应用基础上引入音频审核大模型,通过大量预训练,使其逐步掌握直播场景中的常用表达方式,并具备基本的逻辑推理能力,还能在分析文本内容的同时,兼顾环境音、氛围音等信号特征,感知音频包含的情绪,辅助判断语义。AI 技术的深度应用,将有效改善违规内容曝光时长的核心痛点,未来大量风险内容的识别、研判将逐渐由人审处置转移为机器自动识别 + 处置。 2024 年,随着 AI 大模型在直播审核、处置上的广泛应用,抖音直播着重加强对各类违规内容的治理,开展二十余次专项行动,共无限期回收直播权限账号32万个,清退直播机构526家。 升级重点人群保护机制 探索“城市+平台”联动治理模式 同时,抖音也在持续完善综合治理体系,结合城市、人群特点,探索不同的治理模式。2024年,抖音直播升级未成年人保护机制,推广“青少年模式”应用。“青少年模式”不提供打赏消费服务,可从源头阻断未成年人直播消费,平台也同步加强对未成年人绕过青少年模式消费等行为的监督。 未经监护人允许的未成年人打赏消费,一经核实,抖音直播将先行全额垫付退赔,平均21小时可完成退款,2024年共帮助9.5万个未成年人所在家庭快速退款。对于这些退款账号,平台将关闭其充值消费功能,预防再次消费。 另一方面,抖音直播在网红城市爆火的背景下,积极探索“城市+平台”治理模式。2024年,抖音直播联动长沙、沈阳等城市的相关部门,结合直播特点针对性建立“快速预防+高效处置”的联动机制,对反复违规的账号升级处置力度、对涉及线下违规的行为共同打击,违规行为大幅减少,并在多部门协同下,与直播机构、主播代表等发起文明直播的行业倡议。 加强与警方配合,严厉打击线下违法犯罪行为 平台在治理中还发现,大部分严重违规的直播间,如低俗色情、诈骗导流等,都来自线下违法甚至犯罪行为,仅靠线上治理无法真正解决问题。即便在单个平台防范住某个黑产团伙,他们仍可以利用其他平台进行违法犯罪行为,严重阻碍行业健康发展。 在此背景下,过去一年抖音直播成立专项团队,分级分类摸排违规线索,深入研判账号信息特征后上报公安机关,并紧密配合相关部门对黑灰产的查处;上线多个针对性内容检测能力,前置打击企图在直播前利用头像、背景图、评论等信息进行色情引流的账号;直播中对暴露色情二维码等内容实现快速断播,色情黑产重复违规率减少30%,无限期回收7.4万个涉色情导流、15万个涉嫌导流欺诈黑灰产账号的直播权限。一年来,抖音直播主动向相关部门上报黑产线索300余条,配合公安机关捣毁犯罪窝点100余个,抓捕犯罪嫌疑人361名。
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